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Un nuovo premio per Vodafone Italia!

30

NOV 2016

Un nuovo premio per Vodafone Italia!

Scritto da Mimmo Burza / in Mobile


Lunedì 21 novembre presso il London’s Park Lane Hilton, Vodafone Italia ha partecipato allo European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) 2016 aggiudicandosi il podio nella categoria Contact Centre Awards come Large Contact Centre of the Year.

A ritirare questo prestigioso premio c'erano Gaetano Capozzolo, Head of Global Retail & Customer Services People Transformation e Vittorio Allegranza, Head of Enterprise Customer Operations di Vodafone Group.

Il motivo principale che ha portato a questo riconoscimento va ricercato soprattutto nella centralità che il cliente ha all'interno dell'azienda. Intorno ad esso prendono forma nuovi modelli di servizio che hanno l'obiettivo di offrire una customer experience senza paragoni e parallelamente dare vita ad un ambiente lavorativo che favorisca la sviluppo continuo di competenze e sapere.
 
Con il gestionale per negozi di telefonia Suite Mobile, creato ad hoc dalla Mira Solutions, anche i singoli negozi di telefonia Vodafone potranno sperimentare un software ideale per snellire e rendere più semplice la routine aziendale così da poter avere più tempo da dedicare ai propri clienti.

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